Quy trình giao nhận hàng hóa
- Ngay sau khi có đơn đặt hàng từ hệ thống web, facebook, hotline, zalo, telesale. Bộ phận kho của XUÂN TÙNG Interior sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng và thời gian giao nhận hàng hóa với khách hàng. Khách hàng thực hiện đặt cọc 50% hóa đơn sản phẩm qua số tài khoản của đơn vị.
- Tùy thuộc vào số lượng sản phẩm, yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ lên lịch vận chuyển sản phẩm đến quý khách hàng trong thời gian sớm nhất. Trước khi hàng được chuyển đi, bộ phận tư vấn bán hàng sẽ gọi điện hẹn lịch giao hàng cho khách hàng. Khách hàng thực hiện thanh toán nốt 50% còn lại trước khi sản phẩm được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Sau khi sản phẩm được XUÂN TÙNG Interior giao đến khách hàng, khách hàng kiểm tra sản phẩm.
Một số lưu ý khách hàng
- XUÂN TÙNG Interior giao hàng tất cả các ngày (trừ các ngày nghỉ lễ theo Quy định của nhà nước). Với đơn nội thành từ 1-2 ngày làm việc, còn đơn ngoại thành, trên toàn quốc từ 3-5 ngày làm việc.
- Khi sản phẩm được giao đến địa chỉ yêu cầu, trường hợp khách hàng bận có thể nhờ người khác nhận thay. Người nhận thay phải đáp ứng được các điều khoản thanh toán ban đầu đề ra.
- Do đặc thù sản phẩm thiết bị vệ sinh có thể bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi khuyến cáo khách hàng phải bóc và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán tiền. Khi phát hiện hàng hóa bị lỗi, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai mã cần thông báo lại ngay cho nhân viên giao hàng để được xử lý hỗ trợ đổi trả.
- Trường hợp sau khi khách hàng đã ký nhận sản phẩm, XUÂN TÙNG Interior không chịu trách nhiệm trong bất cứ trường hợp nào.